Los vídeos en Facebook por ejemplo pueden llegar a duplicar el engagement y conseguir que el viajero que aún no sabe dónde viajar, acabe decidiendo en cuestión de segundos si el contenido del vídeo es bueno. Pero no todo queda aquí. A día de hoy, si quieres ir más allá, existen los influencers o bloggers temáticos, que pueden actuar como fantásticos prescriptores.
2. Marketing Móvil
Los hábitos de consumo están cambiando al mismo tiempo que las estrategias de Marketing y los usuarios cada vez más deciden el destino de sus vacaciones mediante el móvil. Desde una consulta de un vuelo hasta la reserva de un hotel, el alquiler de un coche, etc. Y ya no solo hay que referirse a la reserva de viajes, si no que con los avances en geolocalización, estar presente en Google My Business es fundamental para cualquier negocio. Cada vez más, los turistas buscan, una vez están en el destino de vacaciones, lugares para comer, hacer actividades de ocio… De todo. Es por ello que el móvil ha de estar presente en cualquier estrategia de marketing turístico.
3. El poder de las Redes Sociales
Las Fan Pages o páginas de empresa de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o Snapchat, por ejemplo, son puntos de contacto indispensables para la estrategia turística de cualquier negocio. Las redes sociales son uno de los puntos de contacto con los usuarios más influyentes y que a la vez generan más engagement. Más del 90% de los clientes potenciales están en las redes sociales y no estar puede suponer perder una oportunidad grandísima. Conocer en profundidad todas las opciones que tenemos de aparecer en las redes sociales es muy importante, ya que no funcionan igual y a cada una se le puede sacar diferente provecho. Es muy importante elegir las RRSS que mejor se adecue a las necesidades de cada negocio. No perder la pista a Instagram, que se está convirtiendo en el canal preferido del comercio electrónico hotelero, por el interesante público objetivo que se encuentra en esta red social.
4. Tener presencia en las búsquedas de los Usuarios
Estar o no estar en los motores de búsqueda es igual que vivir o no. Hoy en día, no se puede prescindir de tener presencia en los buscadores e invertir tiempo en el posicionamiento de la web es imprescindible para cualquier negocio. Imagina que el usuario, después de buscar un lugar de alojamiento y ver tu hotel en Booking, intenta informarse más y en vez de aparecer el hotel en cuestión, aparece el de la competencia. Acabarás de perder un cliente por no apostar por el posicionamiento en buscadores.
5. Las Historias venden más que los Spots Convencionales
El storytelling o el arte de contar historias que emocionen y busquen conectar a los usuarios con los lugares de destino es una técnica de marketing muy efectiva. Por ejemplo, en Barcelona existe una historia que después de más de 15 años aún persiste. Se trata por ejemplo del caso de la habitación donde se quedó Messi a dormir la primera vez que llegó a Barcelona para hacer las pruebas. El hotel en cuestión tiene en sus manos un arma de marketing turístico basada en storytelling espectacular, que aún no ha usado, ya que existen infinidad de viajeros que cuando van a visitar Barcelona, les hace mucha ilusión poder dormir en esa habitación en cuestión. Pero hay que decir que no les hace mucha falta contarla, ya que los propios medios de comunicación se han encargado de ello y les han hecho una publicidad muy buena al hotel.
6. Los Millennials son claves en la Estrategia de Marketing Turístico
La Generación Y, o los también denominados Millennials (la población entre los 18 a los 35 años de edad aproximadamente) son el grupo que más viaja y más utiliza las nuevas tecnologías de la comunicación para opinar. Se caracterizan por un espíritu dinámico y flexible que les gusta compartir sus experiencias y viajes en su entorno digital.
7. Las reseñas y las opiniones son claves en Turismo
Una mala opinión o una reseña negativa se puede convertir en una gran mancha en todo el esfuerzo que se está volcando para el crecimiento de la web turística. Para muchos usuarios las opiniones de un hotel, restaurante o servicio turístico supone decantarse por una opción u otra.
8. Renovación Tecnológica
Actualmente no tiene sentido pensar en una estrategia de marketing sin adecuar un negocio a las nuevas tecnologías. La transformación digital se ha implantado en todos los sectores a pasos agigantados y el sector turístico no es una excepción. En el último año han surgido dos avances que están siendo punteros y no podemos obviar en el sector. El primero los Chatbots a través de la web o las RRSS que establecen relaciones con el viajero de manera eficaz. Y el segundo, la Inteligencia Artificial (IA) y la robótica que está comenzando a agilizar los procesos y reducir los costes en diversos procesos cotidianos.
9. Marketing experimental y Emocional
Los usuarios ya no buscan solo una habitación y unos servicios determinados cuando piensan en viajar, buscan experiencias hacer cosas diferentes de su rutina, enriquecer su mente y vivir otras emociones para hacer participes a sus amigos, conocidos y familiares. Para abordar estas nuevas necesidades, es importante usar un marketing más social que cale en las emociones de los usuarios y despierte su interés haciéndole ver que al contratar el producto o servicio vivirá una experiencia inolvidable.
10. El big data y el Machine Learning
En turismo, el big data y el Machine Learning tampoco se quedan fuera ya que serán clave para la generación de nuevas propuestas y oportunidades en el sector turístico. Los datos históricos, ordenados y organizados de manera correcta generan una base de datos capaz de dejarnos predicciones y algoritmos que ayudarán en un futuro al sector turístico. Es el caso de los softwares GDS que funcionan gracias a este cruce de datos constante.